发布者:北美客仓储物流B&J 浏览次数:3031
评论对于做电商的卖家来说是很重要的,美国海外仓表示近期“直评”再次登上亚马逊卖家圈热搜,而根源是卖家向亚马逊反馈了直评带来的不利因素,对于这类的亚马逊“直评”,你怎么看?
1、什么是亚马逊直评?
亚马逊平台有两套评价体系:Review和Feedback。Review是对Listing本身的评价,亚马逊用户,无论是否购买此产品,都可以对一条Listing做出自己的评价,Feedback是对具体订单而言,只有在购买行为已产生之后买家才可以对已有订单做出评价。而直评便是Review的一种,就是不用购买就可以直接留评也叫做(non-Verified
Purchase Review)。
直评的初衷是根据美国言论自由法案为消费者提供表达意见的渠道,但随着越来越多的中国卖家进入亚马逊,这个功能便被歪用——亚马逊卖家给自己的新品listing刷直评,一夜间上百的好评,以便于产品快速的成长、大卖。但时下,刷直评却被用来当做同行之间恶意竞争的损人工具。
2、亚马逊卖家携手抵制直评差评
为了净化行业环境,抵制不良竞争,近日,一些亚马逊卖家发起了抵制直评差评的活动,纷纷向亚马逊官方发邮件,希望引起亚马逊官方的重视。美国海外仓了解到,亚马逊方面已对此次的直评事件做出回应:
第一:携手抵制亚马逊直评差评已经被提交到了亚马逊的最高决策层,已引起亚马逊高层的重视并将予以研究讨论。
第二:直评在产品详情页是默认隐藏的,买家须滤筛选条件才能看到直评,
但直评可以影响Review的整体星级,也会算进去listing整体的review数量。
第三: 卖家遇到直评差评,可以直接点击“report abuse” 按钮进行投诉,Amazon community team
将对该差评进行人工审核,如违规,差评将被删除,留评买家账户也会受到处罚。
美国海外仓告诉大家常见的恶意刷直评有两种形式,一种是给竞争对手刷差评。一种是给竞争对手刷好评。